Chính sách đổi trả sản phẩm

Chào mừng quý khách đến với chính sách đổi trả hàng hóa của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách khi mua sắm tại cửa hàng.

1. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Quý khách có thể đổi trả hàng hóa trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng hoặc biến dạng.

• Sản phẩm còn đầy đủ tem nhãn, bao bì gốc và các phụ kiện đi kèm (nếu có).

• Xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận thanh toán tại cửa hàng của chúng tôi.

2. Các mặt hàng không áp dụng đổi trả

• Các sản phẩm khuyến mãi hoặc nằm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sửa chữa.

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

3. Quy trình đổi trả hàng hóa

• Bước 1: Liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số điện thoại hoặc email để thông báo về sản phẩm cần đổi trả.

• Bước 2: Mang sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng đến cửa hàng của chúng tôi.

• Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành thủ tục đổi trả theo quy định.

4. Chi phí đổi trả

• Miễn phí đổi trả đối với các lỗi do nhà sản xuất.

• Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển (nếu có) và các chi phí phát sinh khác trong trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân.

Chính sách hủy đơn hàng

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 0921 999 319  hoặc kênh hỗ trợ trực tuyến trên website. Quý khách được thực hiện hủy đơn hàng với điều kiện dưới đây:

1. Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển: thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đặt hàng, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán sau khi trừ phí chuyển khoản (nếu có).

2. Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển: chúng tôi KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng. Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, khách hàng tra cứu liên hệ hotline 0921 999 319 và kênh hỗ trợ trực tuyến trên website để được kiểm tra trạng thái đơn hàng

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả và hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho quý khách. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.